Ajutor

Această pagină este dedicată întrebărilor frecvente și suportului pentru clienții care doresc informații suplimentare despre comenzi, produse, livrare, retururi sau orice alte aspecte legate de magazinul nostru.

1. Informații despre comenzi

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare. Când comanda este expediată, veți primi un al doilea e-mail cu detalii de urmărire. În general, comenzile se livrează în 1–2 zile lucrătoare.

2. Livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 299 RON. Folosim servicii de curierat rapid pentru a asigura o experiență eficientă și sigură.

3. Returnarea produselor

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Consultați pagina noastră "Politica de retur și rambursare" pentru detalii complete.

4. Probleme la livrare sau produs defect

Dacă produsul livrat este defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la office@pentrumasini.ro cu poze și detalii despre problemă. Vom investiga situația și vom oferi o soluție rapidă.

5. Alte întrebări

Pentru întrebări legate de produse, utilizare, stocuri sau alte detalii, ne puteți scrie oricând la adresa office@pentrumasini.ro. Răspundem în cel mai scurt timp posibil, de regulă în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.