Politică de retur și rambursare
Această politică descrie condițiile în care puteți returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru www.pentrumasini.ro și modalitățile de rambursare aplicabile.
1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției, fără a fi nevoit să invocați un motiv.
2. Condițiile returnării
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- Să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau folosire excesivă
- Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele
- Să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau bon fiscal)
Produsele folosite excesiv, deteriorate sau murdare nu vor fi acceptate la retur.
3. Procedura de retur
Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii:
- Trimiteți o solicitare scrisă la office@pentrumasini.ro, în care să menționați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați
- Veți primi instrucțiuni privind adresa de retur și pașii următori
- Trimiteți produsul printr-un serviciu de curierat, costul returului fiind suportat de către client
4. Rambursarea sumei
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma aferentă în termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită explicit o altă metodă.
5. Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru următoarele categorii de produse:
- Produse care au fost desigilate și pot afecta igiena sau siguranța (ex: lavete folosite)
- Produse achiziționate la comandă specială sau personalizate
- Produse utilizate care prezintă deteriorări
6. Contact
Pentru orice detalii suplimentare sau solicitări legate de retur, ne puteți contacta la: Email: office@pentrumasini.ro